Política de envío

📦 Política de Envíos

En LINEA FIRME queremos que recibas tus pedidos de forma rápida y segura.

⏳ Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesarán en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de confirmada la compra.

  • Los pedidos realizados después de las 4:00 pm se procesarán al siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 48 a 72 horas hábiles.

  • Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, disponibilidad de la transportadora o temporadas de alto volumen.

💌 Envío gratis

  • Todos nuestros envíos son gratis , sin importar el destino.

  • El valor que ves al momento de tu compra ya incluye este beneficio.

  • (En algunos destinos especiales o de difícil acceso, podrían aplicarse condiciones adicionales que serán informadas antes de confirmar el despacho.)

🔎 Rastreo del pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en la página web de la transportadora.

📌 Responsabilidad y retrasos

  • Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, [Nombre de tu Tienda] no se hace responsable por retrasos atribuibles a la misma.

  • No obstante, siempre te acompañaremos y apoyaremos en la gestión de reclamos ante la transportadora en caso de pérdida o daños.

🏠 Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.

  • Si deseas modificar la dirección, deberás notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra .

🎄 Temporadas especiales

Durante fechas de alta demanda (ejemplo: Black Friday, Navidad, promociones especiales ), los tiempos de entrega pueden extenderse debido al volumen de envíos de las transportadoras.

🔑Lo importante:

  • Usar la frase “condiciones adicionales” en vez de “costo extra” para no romper la promesa de “envío gratis”.

  • Esas condiciones adicionales te dan margen para pedir un adelanto en casos especiales (ej. destinos rurales muy costosos).

  • Se comunica al cliente solo en el momento puntual y de manera personalizada, no como regla genera